Política de envío

En Santo Cielo realizamos envíos a diferentes destinos dentro de Colombia.

Costos de envío

• Medellín: $15.000 COP.

• Resto de Colombia: $20.000 COP.

• Envío gratis: en compras superiores a $250.000 COP realizadas a través de nuestra página web.

Los costos de envío pueden variar cuando las características particulares del pedido o la cobertura de la transportadora así lo requieran.

Tiempo de despacho

Los pedidos son despachados aproximadamente dentro de 1 día hábil después de confirmar el pago.

Tiempo de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

• Medellín: hasta 1 día hábil.

• Resto de Colombia: hasta 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la cobertura de la transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras situaciones ajenas a Santo Cielo.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

Si la dirección suministrada es incorrecta o el pedido no puede ser entregado, Santo Cielo verificará lo ocurrido y, cuando corresponda, podrá organizar un nuevo despacho. Los costos adicionales que puedan generarse serán evaluados de acuerdo con el caso.

Zonas rurales o apartadas

Realizamos envíos a zonas rurales o apartadas cuando exista cobertura por parte de la empresa transportadora.

Si la transportadora no cuenta con cobertura en el lugar indicado, podremos comunicarnos con el cliente para encontrar una alternativa de entrega.

Seguimiento

Cuando el pedido sea despachado, se proporcionará la información de seguimiento disponible para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

Los tiempos de entrega corresponden a estimaciones de la transportadora y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.