Política de envío

En Santo Cielo realizamos envíos a diferentes destinos dentro de Colombia. Las tarifas y tiempos de entrega dependen de la zona de destino y de la cobertura disponible por parte de la empresa transportadora.

Costos de envío

Entrega local en Medellín y Envigado: $10.000 COP.
Entrega regional en Antioquia: $15.000 COP.
Resto de Colombia: $20.000 COP.
Envío gratis: en compras superiores a $250.000 COP realizadas a través de nuestra página web.

La entrega local en Medellín y Envigado está disponible únicamente en las zonas correspondientes a los códigos postales habilitados en nuestra plataforma.

Para destinos dentro de Antioquia que no se encuentren dentro de nuestra cobertura de entrega local, aplicará la tarifa de envío regional de $15.000 COP.

Los costos de envío pueden variar cuando las características particulares del pedido, la ubicación del destino o la cobertura de la transportadora así lo requieran.

Tiempo de despacho

Los pedidos son despachados aproximadamente dentro de 1 día hábil después de confirmar el pago.

Tiempo de entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

Entrega local en Medellín y Envigado: hasta 1 día hábil.
Antioquia: entre 1 y 2 días hábiles.
Resto de Colombia: hasta 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, la cobertura de la transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras situaciones ajenas a Santo Cielo.

Envío gratis

Los pedidos superiores a $250.000 COP realizados a través de nuestra página web cuentan con envío gratis, siempre que la dirección de destino se encuentre dentro de las zonas con cobertura.

En zonas rurales, apartadas o de difícil acceso, el envío gratis podrá estar sujeto a las condiciones y cobertura de la empresa transportadora.

Zonas rurales o apartadas

Realizamos envíos a zonas rurales o apartadas cuando exista cobertura por parte de la empresa transportadora.

En caso de que la dirección de destino genere un costo adicional por cobertura, transporte especial, sobrecargo o cualquier otro concepto relacionado con la entrega, Santo Cielo se pondrá en contacto con el cliente antes de realizar el despacho para informarle y pactar el valor adicional correspondiente.

Si la transportadora no cuenta con cobertura en el lugar indicado, podremos comunicarnos con el cliente para encontrar una alternativa de entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

Si la dirección suministrada es incorrecta o el pedido no puede ser entregado, Santo Cielo verificará lo ocurrido y, cuando corresponda, podrá organizar un nuevo despacho. Los costos adicionales que puedan generarse serán evaluados de acuerdo con el caso.