Preguntas Frecuentes

¿Cómo nació Santo Cielo?

Santo Cielo nació en 2022 con el lanzamiento de nuestra primera pieza: el Set Santo Cielo. Desde entonces, hemos construido una marca que nace del deseo de crear prendas especiales, versátiles y con una identidad propia.

Cada colección es parte de un sueño que continúa creciendo. Diseñamos cada pieza pensando en quienes buscan algo diferente: prendas que se sienten especiales, que pueden acompañarte en distintos momentos y que hacen parte de una experiencia más allá de la ropa.

¿Dónde está Santo Cielo?

Santo Cielo es una marca colombiana basada en Medellín y realizamos envíos a todo Colombia.

Puedes comprar en nuestra tienda online 24/7, desde cualquier lugar del país.

También contamos con puntos físicos para que puedas conocer nuestras prendas de manera presencial:

Medellín — Showroom Santo Cielo
CRA 70A #51-21, sector Estadio
Atención con cita previa.

Medellín — Tienda Beret
Calle 33 #63A-58
Horario: 10:00 a. m. a 6:00 p. m.

Miami — Hotel Smart Brickell
239 SW 9th St, Miami, FL 33130
Piso P.

¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí. Enviamos a todo Colombia.

Además, ofrecemos envío gratis en pedidos desde $250.000 COP.

Una vez confirmado el pago, tu pedido es despachado en aproximadamente 1 día hábil. En Medellín, la entrega estimada es de 1 día hábil; para el resto de Colombia puede tardar hasta 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la cobertura de la transportadora.

¿Puedo comprar en cualquier momento?

Sí. Nuestra tienda online está disponible 24/7, para que puedas comprar cuando quieras y desde cualquier lugar.

Encuentra nuestras colecciones, novedades y piezas disponibles directamente en nuestra tienda online.

¿Qué tallas manejan?

Trabajamos con tallas unificadas. Actualmente, nuestras prendas están disponibles principalmente en S/M y M/L, dependiendo de la referencia.

Te recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto antes de realizar tu compra para encontrar el fit que mejor se adapte a ti.

¿Cuál es el best seller de Santo Cielo?

Nuestro Set Santo Cielo es uno de los grandes favoritos de nuestra comunidad y fue, además, la primera pieza con la que nació la marca.

Aun así, cada colección ha encontrado su propio lugar entre quienes hacen parte de Santo Cielo. Desde nuestros sets hasta tops, pantalones, swimwear y accesorios, creamos piezas pensadas para combinarse y disfrutarse de diferentes maneras.

¿Qué tipo de prendas puedo encontrar en Santo Cielo?

En Santo Cielo encontrarás una selección de prendas y accesorios para construir diferentes looks, desde sets, pantalones y jeans, tops, camisetas y swimwear hasta accesorios.

También contamos con secciones de Lo Nuevo, Sale y Hombre, para que puedas descubrir nuestras diferentes propuestas en un solo lugar.

¿Las telas son nacionales o importadas?

Trabajamos con textiles colombianos y telas importadas.

Nuestra prioridad es seleccionar materiales que nos permitan mantener el estándar de calidad, comodidad y estética que buscamos en cada colección.

¿Cómo puedo saber qué talla elegir?

Cada producto cuenta con su propia guía de tallas, que puedes consultar antes de realizar tu compra.

Si todavía tienes dudas sobre cuál elegir, puedes escribirnos y nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, despachamos tu pedido en 1 día hábil.

Medellín: entrega estimada en 1 día hábil.
Resto de Colombia: entrega estimada hasta en 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad de destino y la cobertura de la transportadora.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Las condiciones de cambios, devoluciones y garantías pueden variar según el tipo de compra y producto.

Antes de realizar tu pedido, te recomendamos consultar nuestra Política de Reembolso y las condiciones aplicables a tu compra.

Si tienes alguna duda sobre un pedido específico, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo.

¿Dónde puedo conocer las novedades y nuevas colecciones?

Nuestra tienda online se actualiza constantemente con nuevas piezas, colecciones y lanzamientos.

También puedes seguirnos en nuestras redes sociales para conocer lo nuevo de Santo Cielo, descubrir cómo llevar nuestras prendas y estar al tanto de nuestros próximos lanzamientos.